A Insurtech Sprout.ai, do Reino Unido, fez uma parceria com a seguradora de saúde portuguesa AdvanceCare para acelerar o processamento de reclamações através de tecnologias de automação de próxima geração
A Sprout.ai, insurtech do Reino Unido focada em solução tecnológica de automação de sinistros ponta a ponta, fez uma parceria tecnológica com a portuguesa AdvanceCare como parte de uma estratégia para acelerar o processamento de seus sinistros.
A Sprout.ai trabalha em parceria com uma série de grandes seguradoras — incluindo a Zurich UK e AdvanceCare — fornecendo produtos inovadores de IA e dados para automatizar o processo de reclamações para os clientes.
Parceria segue um piloto de sucesso
De acordo com relatórios, após um piloto bem-sucedido, que permitiu à AdvanceCare reduzir o tempo de resposta ao sinistro para um tempo quase real, a Sprout.ai e a AdvanceCare concordaram em assinar um contrato para implementar a tecnologia da Sprout.ai.
A parceria utiliza a tecnologia da Sprout.ai, para ajudar a AdvanceCare a ter acesso a uma automatização completa de reclamações de ponta a ponta, alavancando as capacidades do produto para extrair dados relevantes das faturas de assistência médica da AdvanceCare para indexar as reclamações.
Como parte do projeto-piloto, a Sprout.ai analisou uma amostra significativa de faturas de assistência médica em uma série de categorias de faturas, incluindo hospital, dentária, farmacêutica, trabalhadores independentes e óptica. Os resultados do piloto mostraram altos níveis de precisão nos campos coletados em todas as categorias.
A Sprout.ai trabalha em parceria com seguradoras de primeira linha, construindo produtos inovadores de IA e dados para automatizar o processo de reclamações para os clientes. Sua tecnologia promete proporcionar decisões instantâneas sobre reclamações, com precisão de alto nível, permitindo uma experiência sem fricções em matéria de reclamações e impulsionando uma alta retenção de clientes com maior eficiência. A tecnologia pode ler o conteúdo das apólices de seguro individuais para analisar a cobertura e as condições e, em seguida, combinar e liquidar o sinistro.
Estratégia de escalonamento
Através de sua parceria com a Sprout.ai, a AdvanceCare será capaz de ampliar seus negócios servindo mais clientes, mantendo ao mesmo tempo uma experiência excepcional para lidar com reclamações. A parceria também permite que a AdvanceCare melhore seu processo de tratamento de reclamações, reduzindo o tempo de tratamento ao classificar as informações disponíveis nas faturas. O uso da tecnologia AI da Sprout.ai propõe aumentar a capacidade de trabalho e reduzir o volume de trabalho por membro da equipe.
Falando sobre a parceria, o CEO da Sprout.ai, Roi Amir, disse: “Estamos muito felizes em ser parceiros da AdvanceCare, uma das maiores plataformas de seguros de saúde em Portugal”. O uso de IA no processo de indexação permitirá que a equipe AdvanceCare gerencie as reclamações de forma mais rápida e eficiente, melhorando a experiência do cliente. “É um ganho para todos e estamos felizes em fazer parte desta mudança positiva”.
Sergio Melro, COO da AdvanceCare acrescentou: “A AdvanceCare está continuamente procurando maneiras inovadoras de melhorar a experiência de sinistros de seguros. Selecionamos a Sprout.ai como nosso parceiro, pois demonstraram que sua tecnologia e abordagem podem nos dar um passo à frente em nossa jornada de digitalização e eficiência”.
