Em 2023, estamos vendo cada vez mais parcerias estratégicas entre grandes seguradoras e insurtechs, insurtechs e startups de tecnologia, e várias outras combinações de empresas que buscam correr atrás do crescimento e da inovação no mercado de seguros. Confira abaixo, no artigo de Lena Chukhno, três perguntas que devem ser feitas antes de escolher um parceiro e fazer uma aliança de sucesso.
Escrito por Lena Chukhno, Chief Revenue Officer da Bestow
A tecnologia SaaS está em toda parte, graças à sua capacidade de economizar tempo e dinheiro significativo para as empresas. Segundo a Enterprise Apps Today, 73% das organizações estão mudando ou planejando mudar todos os seus sistemas para plataformas SaaS. Entretanto, com todas as opções disponíveis, selecionar o parceiro SaaS certo para sua empresa pode levar tempo.
Além disso, o crescimento da indústria de seguros digitais continua a explodir, tornando os seguros cada vez mais acessíveis. Essa transformação tecnológica é uma das principais prioridades das operadoras de seguros que querem acelerar um roteiro de modernização e romper com os sistemas tecnológicos legados que impedem a capacidade de crescer e inovar. Tais mudanças rápidas tornam a seleção do colaborador SaaS certo ainda mais crítica. Ao passar pelo processo, há três questões importantes a serem consideradas.
1. A solução vai além de um tamanho único para todos?
Como vivemos em um mundo de “compre-e-venda”, os fornecedores de tecnologia muitas vezes têm múltiplos conjuntos de tecnologia que querem vender a clientes potenciais. Entretanto, um parceiro deve compreender as necessidades de seu negócio específico e ser capaz de fornecer mais do que uma solução padronizada e genérica. Se está procurando um parceiro tecnológico, encontre aquele que possa habilitar sua estratégia, adaptar sua tecnologia ao seu modelo de negócios e crescerem juntos e de acordo com suas necessidades em constante evolução.
As parcerias tecnológicas consomem tempo para se estabelecer e escalar, portanto é essencial encontrar um parceiro estratégico em vez de uma solução tática para um problema só. Fique atento a indicadores que avaliem melhor se o parceiro que está sendo avaliado tem um interesse genuíno na empresa. Eles devem fazer perguntas sobre seus desafios comerciais e gastar tempo aprendendo seus objetivos para desenvolver um roteiro em vez de só vender o que já está na prateleira deles.
As soluções devem ser personalizáveis e escaláveis com um caminho direto para uma parceria de longo prazo. Uma empresa deve ter sucesso comprovado com seus clientes e querer usar isso para crescer em conjunto rumo aos resultados desejados. Da mesma forma, é fundamental compreender as nuances técnicas dos processos que seus parceiros enfrentarão, como a subscrição de soluções ou o lançamento de uma aplicação em todos os sistemas. O parceiro certo verá além de tentar encaixar uma empresa diversificada nos limites de um modelo ou plataforma existente e será capaz de resolver suas necessidades em vez de vender estritamente seu produto.
2. Quais são as capacidades tecnológicas do parceiro?
Com as soluções técnicas corretas, uma abordagem sistêmica pode aliviar os desafios experimentados por uma empresa. De acordo com uma pesquisa recente da Digital Insurance, 36% das empresas seguradoras disseram que o desenvolvimento contínuo do produto é sua prioridade máxima para 2023. Ao selecionar um parceiro SaaS, é importante lembrar que enquanto uma empresa pode ter décadas de experiência, trabalhar com um especialista direto em seguros de vida pode ser completamente novo.
Faça um tour por sua tecnologia já lançada e teste a experiência do usuário final. O produto é fácil de navegar? É agradável de usar ou é mais um fardo? Não tenha medo de fazer perguntas para entender a tecnologia. É importante lembrar de saber se o programa é construído modularmente, o tipo de campos de dados disponíveis e como será fácil integrar com a tecnologia existente no negócio. Assegure-se de que as pessoas certas estejam na sala para fazer essas perguntas.
3. Existe uma química entre as empresas?
A implementação técnica pode se tornar mais fácil quando ambas as partes se entendem. Por exemplo, é preciso ser capaz de dizer imediatamente se um teste funcionou, medir os resultados e julgar os experimentos com base em dados. Um parceiro deve ter experiência em sua área de negócios e comunicar incentivos alinhados.
Para mergulhar mais profundamente em uma parceria, vá além do cotidiano. Passe algum tempo com o parceiro potencial, assim como passaria com um amigo ou colega de trabalho — conheça-o para aprofundar sua relação de trabalho. Também é possível explorar a história de uma empresa com seus parceiros anteriores através de plataformas profissionais como o LinkedIn. Pergunte por aí sobre suas colaborações e comunicação. A ideia é que a cultura entre as duas empresas se harmonize e é preciso saber que há um compromisso de trabalhar com a equipe dessa empresa por vários anos com um senso de entusiasmo.
Para aqueles da indústria insurtech, a contínua evolução e a adaptação de novas tecnologias significa que selecionar o parceiro SaaS certo é fundamental para o futuro de uma empresa. Ambas as entidades devem estar alinhadas em seus valores e ser capazes de pensar novas ideias enquanto abrigam uma cultura inovadora que pode ser flexível, adaptável e visionária. Com a parceria certa, vemos à frente um futuro brilhante de tornar o seguro mais acessível.
