*Por Hugues Bertin
Essa é mais uma postagem da coluna mensal Insurtech Vip Lounge, exclusiva do Insurtech.com.br. Todo mês Hugues Bertin traz uma nova insurtech da América Latina para nossos leitores conhecerem
A experiência do cliente no momento do sinistro está mudando rapidamente. Na ITC Vegas, tive a oportunidade de me reunir com Moises Santana, CEO da Nimbloo, e trocar ideias sobre o impacto da inteligência artificial no setor.
Desde sua fundação em 2022, a Nimbloo se posicionou como uma AutoTech inovadora que utiliza inteligência artificial para transformar processos de inspeção e análise no setor automotivo. Sua tecnologia, baseada em 14 APIs patenteadas, extrai, padroniza e enriquece dados de imagens de veículos, resolvendo problemas operacionais como ineficiência, falta de precisão e gargalos em processos rotineiros. Essas soluções não apenas automatizam tarefas, mas também geram insights estratégicos que permitem às empresas tomar decisões informadas e escalar suas operações.
A Nimbloo desenvolveu mais de 30 algoritmos especializados que analisam imagens em uma média de 20 segundos, com uma precisão superior a 95%. Sua IA processa mais de um milhão de imagens por mês para clientes no Brasil e em mercados internacionais. Essa capacidade permitiu à empresa alcançar métricas impressionantes, como uma redução de 95% no tempo de emissão de apólices e um aumento de 80% na produtividade dos processos de inspeção prévia e gestão de sinistros. Além disso, sua solução mantém um churn de 0% e um NPS mínimo de 92, refletindo a satisfação e confiança de seus clientes.
O desenvolvimento de sua inteligência artificial não esteve isento de desafios. Durante quatro anos de trabalho em laboratório, o modelo evoluiu de tarefas básicas de detecção visual para a identificação de variáveis complexas, como padrões de danos e tipos de veículos. Hoje, sua tecnologia combina análise robusta com adaptabilidade, respondendo às necessidades específicas de cada cliente e contexto.
Embora tecnologias emergentes, como modelos de linguagem natural e IA generativa, não estejam integradas diretamente ao seu modelo principal, a Nimbloo as utiliza estrategicamente para otimizar processos analíticos e realizar simulações de risco. Essas ferramentas reduziram em 30% o tempo de análise de relatórios e melhoraram a experiência do cliente final. Esse enfoque garante que as inovações tecnológicas sejam aplicadas de forma precisa e segura, sempre respeitando as necessidades do setor de seguros.
Na América Latina, a Nimbloo encontrou tanto desafios quanto oportunidades. Fatores como a diversidade regulatória, a resistência à mudança organizacional e a falta de maturidade digital representam obstáculos, mas também impulsionaram a empresa a desenvolver soluções altamente adaptáveis. Por exemplo, trabalharam com empresas como a Loovi, uma seguradora digital que automatizou completamente seus processos de subscrição e aprovação com a tecnologia da Nimbloo; a AutoAvaliar, multinacional especializada na compra e venda de veículos B2B, que usa a solução para avaliar veículos no México, Portugal e Brasil; e a Carglass, líder em serviços de reparo e substituição de para-brisas, que integrou IA para decidir automaticamente se um vidro deve ser reparado ou substituído.
A expansão internacional é uma prioridade estratégica para a Nimbloo. Após sua participação na ITC Vegas 2024, retornaram com uma agenda cheia de novas parcerias e clientes potenciais em mercados-chave, como Estados Unidos, Europa e América Latina. Nesses mercados, sua tecnologia se destaca por ser altamente personalizável, facilmente integrável a sistemas legados e regularmente validada por especialistas do setor automotivo. Os Estados Unidos, com seu enfoque avançado em dados e inteligência artificial, representam uma oportunidade sem precedentes, embora também apresentem desafios devido ao seu tamanho e diversidade. Na Europa, as parcerias com fornecedores tecnológicos estão gerando grande interesse, enquanto na América Latina, mercados como Brasil e México oferecem um terreno fértil para a implementação de soluções avançadas.
Moises Santana também destacou o potencial do Open Insurance para transformar o setor. Com acesso a dados detalhados sobre sinistros e apólices, sua tecnologia poderia enriquecer a análise de imagens ao cruzar informações históricas, melhorando a avaliação de riscos e permitindo a criação de apólices personalizadas com base no estado real dos veículos.
Em resumo, a Nimbloo está redefinindo a forma como os processos de inspeção e análise são gerenciados no setor de seguros. Com uma visão estratégica, foco em resultados tangíveis e tecnologia de ponta, a empresa está preparada para liderar a transformação digital na América Latina e além.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Ele é co-fundador e diretor sem fins lucrativos da Insurtechile e da AIC (Associação Insurtech da Colômbia). Ele também é Diretor Executivo do CDI+Latam, a certificação de referência em seguros digitais para a América Latina. Além disso, ele co-organiza o Fórum Insurtech Latam, o maior evento da América Latina, e atua no Conselho Consultivo do InsurtechConnect, o maior evento de insurtech do mundo.
Hugues é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
