Há muito tempo estamos discutindo como a sustentabilidade se tornou um dos principais impulsionadores da inovação no setor de seguros. Hoje, temos o prazer de nos reunir com um empreendedor extraordinário, Eric Leuemberger, CEO da Flip!, um especialista em seguros que decidiu causar impacto na sociedade e deixar sua marca para mudar o mundo.
Para começar, vamos dar uma olhada no início da Flip! Em julho de 2021, a poucos dias de começar o que inicialmente seria um período sabático para Eric, ele se encontrou para tomar um café com o homem que mudaria radicalmente seus planos, o cofundador de uma start-up que ajuda a reduzir o custo de vida de pessoas de baixa renda, desintermediando a cadeia de suprimentos e resgatando alimentos em risco de desperdício. Depois dessa conversa incrível e de conhecer sua história e seu propósito, ele sabia que essa era a mudança, “a virada”, que ele queria para sua vida.
Foi assim que nasceu a Flip!, com a possibilidade de ter uma folha de papel em branco e a liberdade de criar uma visão, uma empresa, com a busca de um propósito tão grande que durará a vida toda, abordando questões que importam para eles e que eles vivem ou viveram em primeira pessoa.
Hoje, essa insurtech capacita as empresas com planos de bem-estar e benefícios para os funcionários com impacto social e ambiental, fortalecendo a marca do empregador, promovendo uma cultura com propósito e alcançando maior envolvimento e produtividade em suas equipes. Eric me disse que o que ele valoriza e os diferencia é a velocidade e a profundidade com que abordam os problemas. Eles procuram resolver três objetivos muito desafiadores:
(1) Bem-estar físico e mental, implementando programas que promovem hábitos saudáveis. Sua abordagem diferenciada consiste em uma combinação de exercícios de realidade virtual para treinar a mente, orientação personalizada por treinadores de saúde e mais de 60 oficinas e atividades saudáveis, como ioga, pilates e pausas ativas.
(2) Promover o consumo responsável
(3) agir em prol do clima oferecendo seguros. Os funcionários fazem seguro de sua casa, notebook, bicicleta e animais de estimação e, quanto mais protegem, mais economizam no custo do seguro e recebem créditos e benefícios para comprar produtos sustentáveis na TiendaFlip. Eles também contribuem para a redução de sua pegada de transporte. Eles fazem seguro de seus carros, estimam sua pegada de carbono e plantam árvores para absorver o CO2 que geram.
Por fim, os brindes corporativos e os esquemas de recompensa também podem promover empregos locais e inclusivos. As empresas têm a flexibilidade de criar seus próprios esquemas de reconhecimento e presentes, apoiando mais de 30 empreendimentos sociais e ambientais. Elas divulgam e ativam os benefícios ao longo do ano em mais de 35 datas importantes de sustentabilidade e bem-estar, fornecendo ao RH os recursos e os canais de comunicação para fazer isso de forma eficaz.
A inovação que eles criam é o ecossistema de soluções que chamam de PaaS (Purpose as a Service), no qual integram mais de 30 empreendedores e organizações de impacto, mais de 60 profissionais de bem-estar e 3 seguradoras que os apoiam estrategicamente. O PaaS é um serviço prestado a seus clientes e parceiros para ajudá-los a mudar o mundo. Está comprovado que as empresas comprometidas com a sociedade e o meio ambiente são mais eficientes, inovadoras e têm uma rotatividade 24% menor, de acordo com um estudo recente da Gallup. O bem-estar das pessoas não é apenas uma preocupação e uma prioridade para uma vida mais feliz, mas também representa de 10% a 15% do custo da produção econômica global.
Desde o início, ficou claro para eles que a Argentina era a base operacional e o mercado para testar a proposta de valor e a equipe. Agora, em agosto de 2023, eles lançaram na Espanha, apenas um ano e meio após o lançamento na Argentina! A estratégia é abordar questões globais e executá-las localmente, sempre tentando entrar no mercado com um pé dentro dele e conhecendo-o de antemão. Por esse motivo, Eric está morando na Espanha há um ano.
Hoje, eles estão muito próximos de atingir zero churn ou investidor na carteira de seguros voluntários, 3 em cada 4 usuários compartilham a experiência que tiveram com amigos ou familiares e 6% de sua carteira vem de indicações orgânicas, sem realizar ações para promovê-la. Além disso, eles têm uma taxa de ativação de produto de 83%, comprando um produto sustentável na TiendaFlip ou fazendo uma doação para mitigar sua pegada de carbono, experiências que tocam uma fibra emocional gerando um alto engajamento.
Quanto ao programa de bem-estar clinicamente validado, ele oferece uma eficácia de 40% de redução do estresse no primeiro mês e 35% dos fumantes param de fumar. Por trás dessas métricas estão pessoas mais felizes e saudáveis. Para 75% dos argentinos e 80% dos espanhóis, dois mercados em que estão presentes, a saúde física e mental é uma prioridade para uma vida feliz, e uma pessoa que deixa de fumar, dependendo da idade, pode acrescentar até 10 anos à sua vida.
Causar um impacto tão significativo na vida das pessoas, contribuir ativamente para uma sociedade mais justa ou tomar medidas para regenerar o meio ambiente não apenas os deixa orgulhosos, mas também os inspira e os incentiva a colaborar ativamente com essas pessoas e organizações que trabalham por um mundo melhor.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Além disso, é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
