Conheci a Koltin por acaso e adorei, porque, ao contrário de muitas insurtechs de distribuição na América Latina, ela tinha um foco e um objetivo bem definidos: “acompanhar a saúde dos idosos”. Com a evolução da demografia e o “envelhecimento” como consequência, parece-me que falar sobre Inclusão de Seguros é também encontrar soluções para os grandes desafios que teremos que enfrentar como sociedade. É um prazer conhecer Eduardo “Edu” Ortiz Reynaga, CEO e cofundador da Koltin.
A Koltin é a primeira empresa no México dedicada exclusivamente a oferecer seguro de saúde para idosos, que surgiu de uma experiência muito ruim de tentar encontrar um seguro adequado para seus avós durante a pandemia: eles buscam criar um ecossistema completo de envelhecimento saudável.
Atualmente, as famílias mexicanas se deparam com a difícil decisão de atender à emergência de um ente querido idoso por meio do sistema público – que é gratuito, mas está completamente sobrecarregado – ou incorrer em despesas muito altas para atendimento no setor privado. 50% escolhem o sistema de saúde privado, o que demonstra a baixa confiança no sistema público, e apenas 1% do país pode se dar ao luxo de investir em um seguro de saúde privado com apólices que variam de US$ 5.000 a US$ 20.000 por ano. A Koltin quer resolver o problema da falta de propostas de saúde para idosos no México.
Começaram com um produto que ajuda do ponto de vista da saúde financeira, para o qual conseguiram se aliar a uma das instituições financeiras mais importantes do país, o BBVA, e co-projetaram um seguro para “grandes pessoas”, como eles os chamam. Por meio desse seguro, eles preservam a saúde dessas pessoas de forma remota e proativa, ao mesmo tempo em que protegem toda a família contra despesas de saúde catastróficas.
Curiosamente, 9 em cada 10 de seus clientes não tinham seguro no momento da assinatura e 80% relatam que não conseguem encontrar uma alternativa melhor do que a Koltin, e é por isso que eles já assinaram mais de um milhão de dólares em prêmios em apenas 8 meses, investindo muito pouco em marketing via Facebook, Instagram e por meio de agentes de seguros independentes. A satisfação é alta: 60% das pessoas relatam que sua qualidade de vida melhorou graças à Koltin. Os motivos mais comuns são: melhora na saúde, ser mais ativo e se sentir mais seguro – métricas impressionantes!
Quando falamos em saúde para esse segmento, todos pensamos em um risco difícil de segurar devido à alta taxa de sinistros, mas eles criaram um seguro mais adequado, analisando dados que vão muito além da idade cronológica da pessoa, já que essa, por si só, não é um critério de prognóstico biológico. Eles aproveitam ao máximo o fato de que as pessoas mais velhas têm sua saúde como prioridade e querem trabalhar nela para fornecer-lhes as ferramentas necessárias para melhorá-la.
Não é de surpreender que ele me diga que estão desenvolvendo tecnologia para que qualquer seguradora possa participar da proteção de pessoas dessa faixa etária com as ferramentas certas. A Koltin está em uma posição fenomenal para atender às demandas desse segmento com produtos e serviços diferenciados e sem os preconceitos que muitas empresas ainda têm em relação à velhice.
Hoje, eles estão inclinados a expandir seus produtos no México, primeiro porque entendem bem o ambiente, a regulamentação e a política de saúde pública, mas isso me diz que seu modelo poderia “viajar” bem acompanhado pelos aliados certos.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Além disso, é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
