Essa é mais uma postagem da coluna mensal Insurtech Vip Lounge, exclusiva do Insurtech.com.br. Todo mês Hugues Bertin trará uma nova insurtech da América Latina para nossos leitores conhecerem
Até agora, a Insurtech VIP Lounge tem se dedicado às insurtechs. Agora, quero que esse recurso também descreva as alianças entre insurtechs e seguradoras. Nesta ocasião, nada melhor do que falar sobre a MetLife, que anunciou sua importante aliança regional com a renomada insurtech Klimber, fundada por argentinos em Nova York, para criar o MetLife Xcelerator. Com isso, eles buscam democratizar o acesso ao seguro, desenvolvendo novas propostas de valor e diversificando a distribuição.
Hoje, tenho a honra de me reunir com Javier Cabello, diretor regional da área de Bancassurance e Marketing Direto da MetLife na América Latina.
Na MetLife, eles acreditam que a inovação não se trata apenas de criar novos produtos e serviços, mas também de transformar a maneira como os clientes interagem com a empresa e encontrá-los onde eles estão. Eles buscavam atingir um segmento que tinha dificuldade de acesso a essas soluções de proteção. Sob essa premissa, nasceu a ideia de fazer uma parceria com a Klimber, a insurtech líder na América Latina, focada no desenvolvimento de ecossistemas de seguros digitais incorporados e não incorporados, com excelentes capacidades para operar E2E o ciclo de seguros, e que os ajuda a ter o alcance e a penetração desejados. Dessa forma, eles agora têm um parceiro estratégico que lhes permite inovar em escala e fornecer soluções simples de seguro para muitos, muitos mais clientes em toda a América Latina.
Apenas alguns meses após o lançamento da plataforma, eles ultrapassaram dez implementações, 1,2 milhão de apólices emitidas por meio do MetLife Xcelerator e reduziram drasticamente o tempo de implementação. Só para dar um exemplo, o benchmark no Chile é de 3 a 6 meses para a entrada em operação de uma nova apólice de seguro em massa; com o MetLife Xcelerator, foram necessárias 2 semanas. Além disso, eles estão humanizando a transformação digital, e é por isso que seus KPIs mais importantes continuam sendo o interesse de seus parceiros de negócios em estender a oferta do MetLife Xcelerator a mais clientes, a facilidade de implementação e a oferta de soluções sem atrito para os usuários finais.
Javier me conta que o MetLife Xcelerator nasceu como a democratização do acesso ao seguro na América Latina, onde sabemos que o acesso ao seguro e a outras soluções de proteção ainda é baixo em comparação com outras regiões. É por isso que eles enxergam oportunidades em todos os países da região onde operam. Eles fazem isso por meio de uma nova plataforma exclusiva que combina inteligência artificial e outras tecnologias disruptivas que permitem que seus parceiros de negócios, incluindo bancos, instituições financeiras, varejistas, prestadores de serviços de saúde e serviços públicos, integrem uma ampla oferta de soluções de seguro em todo o ciclo de vida de seus clientes. Trata-se de uma solução holística que se adapta ao estilo de vida do cliente e atende às suas necessidades financeiras e de proteção por meio de uma experiência simples, sem atritos, rápida, totalmente digital e altamente automatizada, desenvolvida em conjunto com a Klimber. Nessa parceria, eles encontraram milhares de oportunidades. O MetLife Xcelerator é a combinação perfeita dos 155 anos de experiência global de uma empresa como a MetLife com as capacidades de inovação da Klimber, uma insurtech líder na América Latina.
Isso se deve ao fato de que, após a pandemia, 67% dos clientes em potencial buscaram informações sobre seguros on-line e a adoção de canais digitais disparou. Isso teve um efeito muito positivo em vários tipos de soluções de proteção, como vida, saúde e acidentes pessoais, em que as pessoas estão começando a perceber a importância de se protegerem contra eventualidades ou situações complexas relacionadas à saúde. Graças às suas soluções e à colaboração com a Klimber, eles conseguiram atingir amplos segmentos com ofertas atraentes em termos de preço e facilidade de compra, liquidação e padrões e, o que é muito importante, personalização. Com o MetLife Xcelerator, que engloba todo o processo, desde a oferta até a liquidação, eles buscam capacitar as entidades que valorizam o uso da tecnologia para que consigam adquirir e projetar seguros personalizados por conta própria. Por meio da execução digital, eles simplificaram os processos e aproveitaram as tecnologias inovadoras que reduzem os custos para os canais de distribuição e para os bancos, ao mesmo tempo em que tornam a experiência de todas as partes muito mais simples e satisfatória.
Além disso, os parceiros da MetLife se beneficiarão de sua experiência global e de sua marca líder em toda a região. É por isso que, poucos meses após seu lançamento, eles concluíram com êxito uma dúzia de implantações do MetLife Xcelerator em vários países da região.
Em um mundo em rápida mudança, onde as necessidades dos clientes estão em constante evolução, o MetLife Xcelerator oferece acesso rápido e fácil a soluções simples e confiáveis de seguros e poupança. Ele oferece aos parceiros de distribuição da MetLife uma nova maneira de criar valor para seus clientes e, ao mesmo tempo, gerar receita adicional. O número e o tipo de produtos são tão grandes quanto a imaginação e as necessidades dos clientes.
Quanto aos volumes de vendas na região, Javier me disse que eles têm crescido em um ritmo acelerado nos últimos anos. Esse crescimento sustentado na região apóia sua estratégia de crescimento diversificado. Com o lançamento do MetLife Xcelerator, uma plataforma que abrange todo o processo, desde a oferta até a liquidação, e a aliança com a Klimber, eles estão buscando capacitar seus parceiros de negócios de uma nova maneira para criar valor para seus clientes e, ao mesmo tempo, gerar receita adicional. Por meio da execução digital, eles otimizam os processos e aproveitam tecnologias inovadoras que permitem reduções de custos para canais de distribuição não tradicionais e bancos.
Esse lançamento representa um marco importante na evolução digital da MetLife. Eles estão realmente entusiasmados com as oportunidades que o MetLife Xcelerator oferece para co-criar e inovar em escala para fornecer soluções simples de seguro para muitos outros clientes em toda a América Latina.
SOBRE O AUTOR:
Hugues Bertin é CEO da Digital Insurance LatAm, uma empresa de consultoria especializada em estratégias de inovação e insurtech, e também é sócio do fundo de investimentos HCS Capital. Como palestrante internacional, ele foi escolhido como o principal influenciador em insurtech e inovação em seguros pelo The Latam Insurtech e Lightico em suas classificações globais. Seu objetivo é impulsionar o setor de seguros para frente no mundo que está por vir.
Ele é co-fundador e diretor sem fins lucrativos da Insurtechile e da AIC (Associação Insurtech da Colômbia). Ele também é Diretor Executivo do CDI+Latam, a certificação de referência em seguros digitais para a América Latina. Além disso, ele co-organiza o Fórum Insurtech Latam, o maior evento da América Latina, e atua no Conselho Consultivo do InsurtechConnect, o maior evento de insurtech do mundo.
Hugues é atuário pelo Instituto de Estatística de Paris (França) e possui um Executive MBA pelo IAE (Argentina). Ele ocupou vários cargos executivos na BNPP Cardif, Mercer e PwC por mais de 20 anos na indústria de seguros, abrangendo dois continentes: Europa e América Latina. Ele liderou ou aconselhou jogadores da indústria de seguros em projetos de transformação digital e inovação.
