Os líderes da insurtech investem em IA, prevendo o crescimento do emprego e recursos aprimorados no combate ao crime cibernético e na exploração de dados
No dinâmico setor de seguros, a tecnologia desempenha um papel fundamental, especialmente quando se discute o potencial da IA generativa, ou IA Gen. A liderança do setor, especialmente os CEOs, não só está adotando a IA Gen, mas também a priorizando mais do que qualquer outro setor. Além disso, 81% desses líderes a destacam como um dos principais focos de investimento para suas operações.
A base da IA no setor de seguros são os dados, um elemento essencial para moldar o futuro da insurtech. Os CEOs acreditam que o domínio das tecnologias de IA será um fator decisivo para distinguir suas marcas da concorrência, especialmente em um setor tradicionalmente não conhecido por rápidos aprimoramentos de produtividade. Prevê-se que a IA generativa interromperá esse status e impulsionará o setor.
De acordo com estatísticas recentes do KPMG 2024 Insurance CEO Outlook, impressionantes 93% dos CEOs de seguros planejam expandir sua força de trabalho nos próximos três anos. Isso contrasta com uma concepção errônea comum sobre a IA como redutora de empregos; aqui, ela é uma facilitadora do crescimento. Além disso, 73% desses CEOs estão otimistas em relação às perspectivas de crescimento de suas empresas, apesar dos desafios impostos pelas tensões geopolíticas, incertezas econômicas e complexidades da transformação digital.
Abraçando a transformação digital e as metas de ESG
Outro foco importante revelado na pesquisa é o esforço conjunto para acelerar a transformação digital. Os líderes de seguros não estão apenas trabalhando para integrar práticas digitais avançadas em suas operações diárias, mas também estão interessados em cumprir seus compromissos ambientais, sociais e de governança (ESG). A maioria (63%) deles está confiante em atingir metas de emissões líquidas zero até 2030, demonstrando sua dedicação a práticas comerciais sustentáveis.
Desafios em meio à inovação
No entanto, apesar da vontade de integrar a IA e outras inovações digitais, ainda há preocupações, principalmente com a segurança cibernética. O relatório da KPMG destacou uma queda na confiança dos CEOs sobre sua prontidão para um ataque cibernético, de 66% que se sentiam preparados no ano passado para apenas 54% neste ano. Além disso, apenas 43% acreditam que suas estratégias poderiam acompanhar os avanços impulsionados pela IA na segurança cibernética, indicando áreas significativas para melhorias e investimentos.
Insights de liderança
As percepções dos líderes do setor ressaltam essa abordagem otimista, porém cautelosa, em relação à adoção da IA. Huw Evans, chefe de seguros da KPMG UK, comenta sobre a perspectiva positiva que os CEOs têm para suas empresas, observando o crescimento esperado não apenas na receita, mas também no pessoal: “Mais de 90% dos CEOs de seguros esperam ver sua força de trabalho expandir nos próximos três anos, pois buscam a IA Gen para melhorar a análise de dados e combater crimes financeiros, em vez de eliminar empregos”.
Frank Pfaffenzeller, diretor de seguros globais da KPMG International, também enfatiza os imperativos estratégicos da IA generativa. Ele a vê como fundamental para o avanço da transformação digital, o cumprimento das metas de ESG e o aumento da produtividade. Ele sugere: “As organizações que avançarem mais e mais rapidamente em direção a um futuro sustentável e digitalmente habilitado poderão obter uma vantagem significativa no mercado”.
A adoção proativa da IA generativa e dos avanços digitais reflete um pivô significativo no setor global de seguros, que deverá se expandir de forma robusta. Com um valor estimado entre US$ 6 e 7 trilhões em 2024 e uma taxa de crescimento esperada de 5,5% ao ano, o setor pode chegar a quase US$ 10 trilhões até 2028, de acordo com o Allianz Global Insurance Report.
À medida que o setor se prepara para mudanças transformadoras, aderir a essas mudanças tecnológicas e estratégicas é fundamental para as empresas que pretendem capitalizar a dinâmica do mercado em evolução e sustentar vantagens competitivas a longo prazo.
“Mais de 90% dos CEOs de seguros esperam ver sua força de trabalho se expandir nos próximos três anos, pois buscam a IA Gen para melhorar a análise de dados e combater crimes financeiros, em vez de eliminar empregos.”
