No Rio Grande do Sul, uma das mais severas crises climáticas de sua história recente assola o estado. Nas últimas semanas, chuvas torrenciais têm assolado a região, impactando 401 dos 497 municípios gaúchos. O transbordamento do lago Guaíba, em Porto Alegre, resultou em um aumento no nível da água para 5,22 metros, quatro metros acima do normal, resultando em inundações generalizadas, perdas de vidas e deslocando milhares de pessoas de suas residências.
Como resposta a esta catástrofe sem precedentes, várias seguradoras têm tomado medidas emergenciais para auxiliar os afetados. Uma delas, a 180 Seguros, estabeleceu uma parceria com a ONG Ação da Cidadania para providenciar cestas básicas e kits de higiene para 500 famílias, além de oferecer serviços gratuitos de encanamento, eletricidade e limpeza de residências para seus segurados nas áreas afetadas.
Outra empresa do setor, a Fundación MAPFRE, parte do grupo segurador MAPFRE, também está contribuindo para esta causa nobre, anunciando uma doação de R$ 1,1 milhão em itens essenciais para as vítimas das enchentes. Em colaboração com a Defesa Civil do Rio Grande do Sul, a fundação está coordenando a distribuição de mantimentos, colchões, cobertores, kits de cama, mesa e banho, bem como kits de higiene pessoal.
A AXA no Brasil, desde o primeiro momento, movimentou seus times comerciais e de atendimento para se colocarem à disposição de corretores e vítimas nas regiões afetadas. Além disso, para que se tenha uma liberação de indenizações mais célere, reforçou-se a possibilidade de vistoria remota para regulação dos sinistros nas regiões atingidas; prorrogou 15 dias adicionais para pagamentos de boletos de parcelas com vencimento entre 1 e 15 de maio para os residentes nas regiões afetadas; prorrogou por 10 dias adicionais a cobertura das apólices com final de vigência entre 1 e 10 maio para os residentes nas regiões afetadas; e os bens de segurados que estavam em oficinas de assistências parceiras danificadas serão mapeados para rápida indenização.
Em parceria com a Cruz Vermelha, a AXA está motivando os seus colaboradores a contribuírem com doações para as vítimas na região. A área de experiência do cliente da AXA também tem acompanhado a situação e buscando outras medidas que possam contribuir para o auxílio às vítimas, garantindo o melhor atendimento aos segurados.
Esse acompanhamento de perto também é uma estratégia da Tokio Marine, com atendimento aos Clientes por meio de equipes especializada. Assim que for possível ter acesso por terra aos locais mais atingidos, a Tokio Marine também deslocará de São Paulo especialistas para auxiliar o trabalho das equipes locais nas avaliações de sinistros de Automóvel e Patrimonial. Por hora, todos os acontecimentos relacionados a Segurados estão sendo acompanhados por uma célula específica na área de Operações e Rede de Serviços.
Essa mobilização conjunta, tanto por parte das empresas de seguros quanto de voluntários de todo o Brasil, sejam eles indivíduos ou organizações, representa um esforço coletivo para mitigar os danos e proporcionar alívio para aqueles que mais necessitam de apoio neste momento crítico.
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