Escrito por Sérgio Tauhata, do Valor Econômico
Batizada de “Sagas Buddy”, a ferramenta tem sido desenvolvida com colaboração do Google
A insurtech brasileira 180 Seguros apresentou no InsurTech Connect (ITC), em Las Vegas, sua própria solução de inteligência artificial (IA). Batizada de “Sagas Buddy”, a ferramenta tem sido desenvolvida com colaboração do Google.
Segundo o CEO Mauro D’Ancona, a corretora e seguradora digital trabalha no modelo “B2B2C”, ou seja, seus clientes são empresas que distribuem os produtos de proteção para suas bases de consumidores. Uma das dificuldades dos clientes, diz o executivo, é entender como “acoplar” os sistemas da companhia com os da insurtech por meio da plataforma de APIs, que são os
protocolos responsáveis por essa conexão.
“A IA permite que os clientes tirem dúvidas e até auxilia aqueles que não sabem usar a API. O Sagas Buddy funciona no estilo
ChatGPT, com isso o cliente consegue tirar as duvidas e pegar o código necessário para se integrar nas APIs.”
Conforme D’Ancona, a IA fornece o código em qualquer linguagem de programação desejada pela outra empresa. “Com isso, um trabalho de integração com a seguradora que poderia levar meses em uma operação tradicional já foi feita em 15 dias conosco”, afirma.
De acordo com o CEO da 180 Seguros, a insurtech está construindo sua própria base interna de conhecimento para alimentar o Sagas Buddy, usando a infraestrutura do Google. “Vamos disponibilizar a todas as equipes de atendimento uma ferramenta estilo ChatGPT para uso, que vai acessar toda a base de conhecimento da 180”, ressaltou.
Um uso que o executivo imagina que vai trazer um grande ganho de eficiência será na análise de contratos. “Poderemos, por exemplo, puxar todas as minhas obrigações nos contratos sem precisar acessar o time jurídico.”
Uma nova aplicação que ainda está em fase de desenvolvimento tem como objetivo analisar as condições de coberturas imobiliárias. “Ainda vai ficar mais para a frente, mas temos clientes na área imobiliária e a necessidade de avaliar se uma residência atende realmente as condições da cobertura. Por exemplo, há uma cláusula de exclusão que impede que o seguro seja
vendido para casas com mais de 30% de madeira na construção. A IA usa parâmetros que a gente alimentou e, através de análise de imagens, consegue determinar o que está em desacordo com essa regra.”
D’Ancona cita que verificou, em um universo de 10 mil imóveis, 100 unidades com mais madeira que o permitido. Também identificou 20 seguros vendidos como para casas, mas as propriedades são apartamentos.
“Uma edícula numa casa pode não estar coberta na apólice. Então a gente vai conseguir resolver através de imagem e avisar o cliente, ver se quer incluir na apólice.”
A 180 Seguros nasceu como uma corretora, mas se tornou também seguradora há quatro meses. A insurtech acabou de fechar uma parceria exclusiva com a resseguradora Swiss Re. O grupo global vai ressegurar justamente a carteira residencial da empresa brasileira, que será a única insurtech de ramos elementares dentro do portfólio da empresa suíça no Brasil.
Segundo a insurtech, a parceria possibilita que a 180 opere em um modelo de negócio mais eficiente do ponto de vista de capital,
além de direcionar recursos na expansão da base de parceiros e focar no desenvolvimento de tecnologias proprietárias.
D’Ancona explica que a parceria com o grupo europeu vai além da capacidade de resseguro. “A Swiss Re vai também contribuir com a criação de produtos, melhorias no processo de subscrição de riscos, trazer boas práticas internacionais e também aportará robustez de capital e ampla experiência para impulsionar o crescimento.”
“Fico muito feliz em ter uma resseguradora como a Swiss Re aceitando tomar parte do que estamos criando aqui”, diz o CEO da 180 Seguros.
O CEO da Swiss Re no Brasil, Fred Knapp, afirmou em comunicado que, “pela transparência, seriedade e propósito de inovar no mercado de seguros, estamos certos de que a 180 Seguros é diferenciada”.
Uma das características do seguro residencial desenvolvido em conjunto é a de poder “ser montando como um lego”. Segundo D’Ancona, “nosso produto tem 21 coberturas, que dizemos que é nosso lego e podemos montar versões diferentes para cada cliente”.
O executivo cita que o seguro digital pode ser customizado de acordo com o CEP. “Dependendo da região já sei que será um apartamento, mas se for um CEP de uma cidade menor pode incluir assistências que cobrem questões ligadas a manutenção de casas por exemplo. A gente acha que isso é o futuro.”
Uma possibilidade que a seguradora tem estudado é a de ter um seguro intermitente para proteger pertences em carros estacionados na rua. “Por menos de um real você pode proteger os pertences pela hora que o carro ficou parado, e isso poderia ser contratado no app de Zona Azul de algumas cidades”, explica.
