A Peppercorn lançou um assistente de conversação orientado por Inteligência Artificial para ajudar a melhorar a experiência de compra de seguros para seus clientes.
A empresa, fundada por Nigel Lombard, focará inicialmente no seguro automóvel com planos de expansão para outras linhas de produtos no futuro. A assistente por IA elimina a necessidade de o cliente preencher formulários manuais e ficar em espera para ser atendido por um agente.
A tecnologia elimina a necessidade de um call center físico e – juntamente com a tecnologia anti-fraude da empresa e os processos de decisão pré-contratação – colabora para que a Peppercorn reduza suas despesas e custos operacionais.
A insurtech, que levantou £ 1,8 milhões (R$ 11.5 milhões) num investimento inicial em abril do ano passado, emprega uma equipe de engenheiros totalmente remotos, desenvolvedores, cientistas de dados e especialistas em experiência do cliente que estão sediados em todo o Reino Unido.
Nigel Lombard, CEO e fundador da Peppercorn, disse que o modelo tradicional de seguro está quebrado. “Os altos custos operacionais e práticas comerciais ultrapassadas, como o preenchimento de formulários manuais e deixar os clientes em espera no telefone, resultam em uma experiência frustrante para o usuário, onde o cliente acaba pagando muito mais do que deveria pelo seguro. Estamos aqui para mudar isso.”
A startup de seguros acaba de ser lançada na Confused.com. Lombard explica que a equipe da Peppercorn tem uma mistura dinâmica de seguro e especialização tecnológica e tem trabalhado duro para construir uma experiência e serviço únicos. Lançar um produto de qualidade em um site líder na comparação de preços em tão curto espaço de tempo é uma prova do compromisso da equipe com a transformação da indústria de seguros.
“Este é um marco significativo para nós e estamos apenas começando. Nossa empresa está empenhada em aperfeiçoar e desenvolver a plataforma da Peppercorn, capacitando nossos clientes e melhorando sua experiência, uma conversa de cada vez”. Numa época em que poupar dinheiro está no topo da cabeça de todos, a Peppercorn mostrará como a tecnologia inteligente pode resultar em preços mais justos para os consumidores. E a resposta que já estamos recebendo de nossos clientes sugere que eles também concordam.”
