A constante evolução e adoção de tecnologia no setor de seguros está tendo um impacto profundo na forma como os dados são utilizados e nos conjuntos de habilidades necessários para manter as seguradoras no mesmo nível de outras empresas de base tecnológica. Embora, tradicionalmente, o setor de seguros não seja visto como um setor de vanguarda tecnológica, as seguradoras atuais estão competindo com empresas como Amazon, Apple, Google e Meta pelo talento necessário para se concentrar em todos os aspectos do setor.
Um estudo da Digital Insurance examina os conjuntos de habilidades que as seguradoras estão procurando em novas contratações, bem como a forma como estão aprimorando e requalificando os funcionários atuais. Os entrevistados da pesquisa incluíram corretores (56%), operadoras de P/C (15%), operadoras de seguro saúde (10%), operadoras de seguro de vida (8%), operadoras multilinhas (2%) e seguradoras de indenização de trabalhadores (1%). As empresas tinham de um a mais de 50.000 funcionários.
O estudo constatou que o trabalho remoto em tempo integral não é mais a norma, com apenas 13% dos entrevistados indicando que ainda eram totalmente remotos, sem que ninguém fosse ao escritório. As oportunidades de trabalho híbrido — uma mistura de alguns dias no escritório e alguns remotos — foram as mais comuns, com 44% dos entrevistados dizendo que suas empresas eram totalmente híbridas. Para 31% das empresas, havia alguma variação, dependendo das funções e dos departamentos envolvidos, e apenas 8% disseram que estavam totalmente no local, em um escritório, sem opções de trabalho remoto.
Habilidades necessárias para ter sucesso em seguros
Curiosamente, quando se trata das habilidades necessárias para ter sucesso em suas funções atuais, os profissionais indicaram que a resolução de problemas e o pensamento crítico (78%) eram muito mais importantes do que o conhecimento específico do setor ou da função (36%). Ter habilidades sólidas de comunicação e colaboração foram tão importantes quanto a solução de problemas e o pensamento crítico, seguidos por atenção aos detalhes (63%), gerenciamento de projetos e habilidades organizacionais (60%), liderança e gerenciamento de pessoas (57%), pontualidade (52%), inteligência emocional (49%), análise de dados (48%) e habilidades básicas de informática (41%).
O estudo também examinou como os entrevistados adquiriram as habilidades necessárias para serem bem-sucedidos em seus empregos atuais e descobriu que 66% aprenderam suas habilidades em empregadores anteriores, em comparação com apenas 36% que disseram ter adquirido seus conhecimentos na empresa atual. Outras fontes de treinamento incluíram faculdades ou escolas de pós-graduação (43%), estudo ou pesquisa independente (37%), treinamento em outra empresa (30%) e funções anteriores na empresa atual (27%). A pesquisa também indicou que os funcionários mais novos em suas funções têm maior probabilidade de dizer que adquiriram suas habilidades por meio de uma função em uma empresa diferente, em vez de em sua empresa atual.
A boa notícia é que quase 6 em cada 10 entrevistados (57%) disseram que o nível geral de habilidades da maioria dos funcionários de sua equipe ou departamento melhorou nos últimos anos, enquanto 19% disseram que as habilidades permaneceram as mesmas. “Seus conjuntos de habilidades são bastante estáveis”, disse um entrevistado. “Meus colegas estão todos no final de suas carreiras, portanto, acumularam suas habilidades nas últimas duas ou três décadas.” No entanto, 17% dos entrevistados disseram que as habilidades pioraram, com um executivo sênior dizendo que o desenvolvimento de talentos emergentes no setor retrocedeu na última década ou mais.
