A QBE North America publicou seu Relatório de Seguro de Saúde Digital 2024, que destaca a evolução dos riscos associados aos serviços de saúde digital, como a telessaúde e a telemedicina.
As percepções coletadas dos corretores de seguros ilustram como as empresas que utilizam a saúde digital estão cada vez mais preocupadas com as possíveis exposições, o que gera interesse em soluções de seguro direcionadas.
O relatório revela que a saúde digital, embora celebrada por melhorar a acessibilidade e a eficiência da assistência médica, introduz questões complexas de responsabilidade. Essas exposições afetam uma ampla gama de partes interessadas, desde os prestadores de serviços de saúde até as empresas de tecnologia que oferecem suporte a consultas digitais. Notavelmente, 63% dos corretores indicaram que seus clientes estão “extremamente preocupados” ou “muito preocupados” com riscos como padrões de atendimento ao paciente, conformidade regulatória e privacidade de dados.
“Por meio desse relatório, buscamos entender as preocupações dos clientes com relação aos serviços digitais de saúde e os riscos que eles enfrentam”, explicou Chris Dunlavy, vice-presidente e líder de subscrição para a área médica diversa da QBE América do Norte. “Os resultados destacam que os clientes estão cientes desses riscos e estão buscando orientação sobre as coberturas de seguro disponíveis.”
Lacunas de cobertura devido à inovação
À medida que mais prestadores de serviços de saúde fazem a transição para plataformas digitais de saúde, surge uma possível lacuna na cobertura de seguros. De acordo com a pesquisa, 84% dos corretores estão pelo menos um pouco preocupados com a possibilidade de certos clientes não terem o seguro adequado para serviços de saúde digital. Além disso, no ano passado, 39% dos prestadores de serviços de saúde buscaram a confirmação do corretor de que suas apólices abordam adequadamente os riscos associados às consultas digitais.
Aumento da demanda por cobertura de saúde digital
À medida que aumenta a conscientização sobre esses riscos, cresce também o interesse em expandir a cobertura de seguro. Quando informados sobre as possíveis necessidades de cobertura, 50% dos clientes expressam interesse em saber mais, sendo que 27% estão prontos para adquirir proteção adicional para serviços de saúde digital. De fato, 68% dos corretores preveem um aumento na adoção da cobertura digital de saúde no próximo ano.
Oportunidades educacionais para corretores e clientes
O relatório também destaca uma oportunidade de educar os clientes sobre o seguro saúde digital. Embora 69% dos corretores se sintam “pelo menos um pouco confiantes” de que os clientes entendem a cobertura de sua apólice de saúde digital, 31% permanecem incertos. Isso indica a necessidade de um maior envolvimento para preencher as lacunas de conhecimento.
“Os prestadores de serviços de saúde tradicionais estão cada vez mais oferecendo serviços digitais”, disse Drew Fekete, AVP de Subscrição da Miscellaneous Medical. “É essencial que os clientes trabalhem em estreita colaboração com os corretores para garantir que suas apólices reflitam toda a gama de serviços.”
O relatório da QBE América do Norte destaca a importância de soluções de seguro abrangentes, uma vez que a saúde digital continua a remodelar o cenário da saúde, pedindo aos clientes que se mantenham informados e proativos na proteção de seus negócios.
